ALİ BEY HOTELS & RESORTS’E İSO BELGESİ

TURİZMİN SESİ

---

Misafir şikayetleri, Çevre Yönetim Sistemleri ve Gıda Güvenliği alanlarında verilen kalite belgeleriyle tesislerin kalite ve güvenilirliği ISO tarafından da onaylandı.Ali Bey Hotels & Resorts otellerine; misafir şikâyet yönetim sistemi, çevre yönetim sistemi ve gıda güvenliği yönetim sistemi alanlarında üç ayrı sertifika verildi. Ali Bey Club Manavgat & Ali Bey Club Park Manavgat tesislerinde mevcut kalite sertifikaları yenilenirken, Ali Bey Resort Side tesisinde ise üç kalite sertifikası ilk kez alındı.Böylece Ali Bey Hotels&Resorts tesislerinde, her üç alanda da uzun süredir yürütülen sistematik çalışmaların olumlu sonuçları resmiyet kazandı.

Otellerde sürdürülen misafir şikâyet yönetim sistemi, şikâyetlerin profesyonel bazda tutarlı, sistematik ve sorumlu bir şekilde ele alınmasının yanı sıra, etkin izlenebilmesini, hızlı çözümlenmesini, analitik olarak değerlendirilebilmesini sağlıyor. Şikâyetlerin çözülmesi, personelin müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmesine ve iyileştirmelerinin gerçekleştirilmesine de olanak sağlıyor. Çevre ve eko-inovasyon konularındaki faaliyetlerini sürdürerek geliştiren kurumlara verilen çevre yönetim sistemi sertifikası, Ali Bey Hotels&Resorts grubunun tesis içinde ve dışında oluşabilecek etkilerinin tespit edilip, zararı minimuma indirme çalışmalarının sürdürülmesini sağlıyor. Gıda güvenliği yönetim sistemi sertifikasıyla da misafirlerin memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla misafirlere ürünlerin güvenilir koşullarda üretip, sağlıklı ve hijyenik şekilde sunulması hedefleniyor.