HEATHROW HAVAALANI'NDA YENİ TEMASSIZ DENEYİM BAŞLIYOR

TURİZMİN SESİ

Amadus temassız bagaj teslim teknolojisi Heathrow Havaalanı'nda deniyor. Temassız self servis bagaj teslim teknolojisinin yakınlık sensörleri sayesinde yolcular, kiosklardaki ekranlara dokunmadan bagajlarını check-in yapabiliyorlar. 

Yeni temassız deneyim, ilk olarak bir Amadeus şirketi olan ICM Airport Technics tarafından sağlanan Heathrow'un Otomatik Bagaj Teslim (OBT) birimlerinden altısına kuruldu. Deneme, bu altı deneme OBT noktasından herhangi birini kullanan yolcuların bagajlarını hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde bırakabilmeleri anlamına geliyor. 

Amadeus temassız çözümü, yolcunun parmağını ekran yüzeyinden 3 santime kadar algılayan, bagaj teslim ekranının üst kenarı boyunca kurulu bir kızılötesi yakınlık sensörünü görmektedir. Böylece yolcular ekrana fiziksel olarak dokunmak zorunda kalmadan bagaj teslim birimiyle alışkın oldukları şekilde etkileşime geçebiliyorlar.

Heathrow'un Süreç İyileştirme Müdürü, Mark Burgess şunları söyledi: "COVID sonrası bir dünyada, yolcu deneyiminin güvenli ve verimli kalmasını sağlamaya yardımcı olacak yeni ve yenilikçi teknolojiler arayarak daha fazla yolcuyu yeniden ağırlamaya hazırlanıyoruz. Bu sebeple, Amadeus ile temassız self servis bagaj teslim birimlerini denemekten fazlasıyla memnunuz. Bu, Heathrow'un Fly Safe (Güvenli Uçuş) programının bir parçası olarak terminallerimizde uyguladığımız birçok yeni önlemden sadece bir tanesi."

Bir Amadeus şirketi olan ICM Airport Technics CEO'su Richard Dinkelmann ise, "Yolcu hizmetlerini yeni ortama uyarlamalarına yardımcı olacak çözümler sunmak için havaalanı ve havayolu or-taklarımızla yakın bir şekilde çalışıyoruz. Temassız bagaj teslimi, biyometrik uçağa biniş veya havaalanı dışında check-in gibi yeni yolcu gereksinimlerini nasıl karşılayabileceklerini yeniden düşünmek için havaalanlarıyla beraber çalışıyoruz,"  diye ekledi.

2019 yılında Amadeus'un bir parçası haline gelen ICM Airport Technics, 30 havayolu tarafından paylaşılan self servis bagaj teslimi için tek ortak olarak Heathrow'a 2016'dan beri 270'ten fazla Otomatik Bagaj Teslim (OBT) birimi tedarik etmiştir; böylece yolcular bir aracıya ihtiyaç duymadan bagajlarını kolayca teslim edebilmektedir. Söz konusu self servis işlem ortalama 60 saniyeden fazla sürmezken, 2019 yılında beş milyondan fazla bagaj bu çözüm kullanılarak teslim edilmiştir.

Amadeus ve Heathrow, yolcunun kendi mobil cihazlarıyla bir OBTbirimini çalıştırmasını sağlayan "ekran yansıtma" da dahil olmak üzere son birkaç aydır çeşitli temasız teknolojilerin denemelerini yapmaktaydı. Kapsamlı testlerin ardından yakınlık sensörü yaklaşımıyla ilerlenmesi konusunda karar kılınmıştır.  Yakınlık sensörü denemesinin tamamlanmasıyla da, tüm check-in kioskları ve ABD birimleri birkaç hafta içinde bu teknolojiye uygun hale yükseltilebilecek ve tüm yolcular temassız check-in ve bagaj teslim hizmetinden faydalanabilecekler. Amadeus kısa süre önce Norveç'teki 17 havaalanında Avinor için uçtan uca temassız bir çözüm sunarak, üç aydan kısa bir sürede check-in'den uçağa binişe kadar tamamen temassız bir deneyim yaratılmasında da yer almıştır.