TÜRKLER YILDA BİR KERE TATİLE GİDİYOR

TURİZMİN SESİ

---

Tatil planı yapanlar gidilecek destinasyon, otel fiyatları, ulaşım imkanları gibi bilgileri internet üzerinden araştırıyor. Böylece hem vakitten kazanç sağlıyor hem de birçok alternatif arasında karşılaştırma yapılabiliyor. Avrupa Interaktif Reklamcılık Birliği'ne (EIAA) göre Avrupa'da tüm sektörler içerisinde en çok online satın alınan iki ürün, seyahat biletleri ve tatil.

Google Türkiye Turizm Sektörü Müdürü Ali Yılmaz, Nielsen'e yaptırdıkları araştırma sonucunda bu yıl küresel krizin etkisiyle internetten tatil aramalarında düşüş olmadığını, ancak ekonomik kriz nedeniyle aramaların başına "ucuz" kelimesinin eklendiğini söyledi. Türkiye'de internette en çok satın alınan ürünlerin uçak bileti, paket tur, otel rezervasyonu ve otobüs bileti gibi turizmle ilgili ürünler olduğuna dikkat çeken Yılmaz, turizm ürünleri içinde de en fazla uçak biletinin online satın alındığını bildirdi.

 
Yılmaz, turizm sektöründeki ürünlerin yüzde 20'sinin internet üzerinden satın alındığına dikkati çekerek, "İnternet kullananların yüzde 80'i turizmle ilgili şeyleri arama motorlarında arıyor, bunların da yüzde 99'u Google'ı kullanıyor. 26,5 milyon internet kullanıcı olduğu dikkate alındığında bu ciddi bir rakam anlamına geliyor" dedi. Benzer tablo diğer ülkeler için de geçerli. Örneğin, 2008'de ABD'de turizm pazarı 390 milyar dolara yaklaşırken, bu harcamaların yüzde 35'i internet üzerinden gerçekleşti. İnternetten online harcamaların yüzde 56'sı havayolu, yüzde 32'si otel ve yüzde 7,7'si de araba kiralama sektörü için yapıldı.

Aynı yıl Avrupa turizm pazarı 260 milyar Avro olarak gerçekleşirken, bunun yüzde 23'ünü internet satışları oluşturdu. Bu harcamaların yüzde 55'i havayolu, yüzde 20'si otel, yüzde 13'ü paket tur, yüzde 8'i demiryolu ve yüzde 4'ü de araba kiralama sektöründe yapıldı. Ancak, tatil aramalarında internet önde olmasına rağmen, vatandaşlar hala rezervasyonlar için öncelikle seyahat acentelerini tercih ediyor.
Turizm Gazetecileri ve Yazarları Derneği (TUYED) AR-GE birimince hazırlanan çalışmada, tatilcilerin tur satın almak için hala daha çok seyahat acentelerine gitmeye devam ettiği ortaya çıktı. Ancak seyahat acentelerini kullananların bile ön araştırmayı internetten yaptığı görülen araş tırmada, tatilcilerin araştırmaları için değişik kanalları kullandığı fark edildi.

TUYED Başkanı Kerem Köfteoğlu, turizmde internet kullanımıyla ilgili olarak yapılan araştırmalarda çevrimiçi satışların tur operatörüne ciddi maliyet avantajı sunduğunun görüldüğünü söyledi. Online satışların, maliyetleri, tanıtımda yüzde 3, acente komisyonunda yüzde 10, ucuzcu (low cost) uçak operasyonunda ise yüzde 10 azalttığını belirten Köfteoğlu, şunları kaydetti: "Uzmanlar, maliyet avantajlarının paket tur fiyatına yansıtılması halinde, tatil tüketicisinin tatilini yüzde 35 daha ucuza satın alabileceğini söylüyor. Aslında, internet 'rakip' olarak görülmeyip, teknolojinin sunduğu yeni moda tanıtım araçlarından yararlanılmalı. Örneğin, Yahoo Groups, Facebook, MSN, My Space gibi sosyal arkadaşlık siteleri çığ gibi büyüyor ve birçok kişiyi kapsıyor. Bu gruplara ulaşıl ıp hobilerine uygun paket turlar geliştirilebilir."

Tatilcilerin artık, fikirlerini paylaştığı internet güncelerine (blog) daha fazla güvenmeye başladığını anımsatan Köfteoğlu, "Basının tatilcilerin şikayetlerine yer vermemesi, tatilcileri birer 'bağımsız' acenta gibi çalışan bloglara yöneltiyor. Seyahat acentalarının sitelerinde yorum, eleştiri ve şikayetlere yer vermesi gerekiyor. Aksi takdirde güvenirlikleri sorgulanmaya başlanacak" dedi.Öte yandan, Google Türkiye'nin araştırması Türkiye'deki tatil tercihlerini de ortaya çıkardı. Buna göre, Türkler genellikle yılda bir kere tatile gidiyor ve en çok yaz sezonunda tatil yapıyor. Tatilde ulaşım için en fazla şehirler arası otobüsler kullanılıyor. Türkler, tatil araştırmasında daha çok arama motorlarını kullanıyor ve internet kullanıcılarının yaklaşık yarısı tatil planı yaparken 3-5 farkl ı alternatif siteyi ziyaret ediyor.